ダッシュボードでプレイヤーのステータスを確認する
メールアドレスまたはユーザー名を使ってダッシュボードシステムでユーザーを検索します。
アカウントがアクティブであることを確認します：
ブロックされていないかつ禁止されていないこと。
ユーザーとログイン情報を確認する
ユーザーに以下を確認してもらいます：
正しいメールアドレス／ユーザー名／プレイヤーIDを使用していること
正しいポータルURLからログインしていること。
ログインにまだ失敗する場合やプレイヤーがブロックされている場合
以下の情報を添えてサポートチケットを開いてください：
ユーザーのメールアドレス／ユーザー名
エラーメッセージ（あれば）
管理システムに表示されているステータス
プレイヤーのブロック解除が適切だと思われる場合は、チケットに簡単な理由を記載してください：
例：「プレイヤーは以前ログイン失敗によりブロックされていましたが、現在確認済みです。ブロック解除をお願いします。」