| ダッシュボードへのアクセス問題は通常、誤った認証情報、アカウントのロック、2FAの誤設定、またはブラウザやネットワークの問題が原因です。 |
セルフサービスの手順
- ログインページの「パスワードをお忘れですか」リンクを使ってパスワードをリセットしてください
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてから再試行してください
- 別のブラウザまたはシークレット/プライベートウィンドウで試してください
- 認証に干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください
- ファイアウォールの問題を除外するために別のネットワーク（例：モバイルホットスポット）から試してください
2FAの問題
2FAによりロックアウトされた場合は、Appchargeサポートに連絡してバックアップコードのリクエストや、アカウントの2FA要件を一時的にリセットしてもらってください。
ダッシュボードのURL
- 本番環境: https://dashboard.appcharge.com
- サンドボックス環境: https://dashboard-sandbox.appcharge.com
サポートへの連絡
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、メールアドレス、パブリッシャーID、および表示される具体的なエラーメッセージを添えてAppchargeサポートに連絡してください。ブラウザのバージョンや問題がチーム全員に影響しているのか、あなたのアカウントだけに影響しているのかも含めてください。